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初めてご購入されるお客様のための「全額返金システム」

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製品到着後ご利用いただき、もしご満足いただけない場合には、商品代金(送料・代引き手数料を除く)を全額、ご返金させていただきます。 返品の送料及び振込み手数料は弊社負担とさせていただきます。

※使用感や結果には個人差がございます。
※全額返金システムのご利用は、初回のご注文のお客様1回限りとさせていただきます。
※お一人様各商品1個までとさせていただきます。

返金までの流れ

【1】返品される場合は、まずメールかお電話でご連絡下さい。

●メール:info@11henna.com    (24時間受付)
※件名には「商品返品」とご記入願います。
●電話番号:0120-38-5838    (平日10時~18時)

【2】ご連絡の際、以下の4点全てをメールにてご記入いただくか、お電話にてお話し願います。

①お名前(ふりがなもお願い致します)
②お電話番号
③ご本人様名義の銀行口座番号
④ご満足いただけなかった理由
(今後の改良・向上のためできるだけ詳しくお願い致します)

【3】その後、ご返品の商品を「着払い」にて弊社までお送り願います。

ご返送いただくのは以下の2点全てです。
①使用中の商品(ボトル・パッケージ)
②商品同梱の「納品書」

●返送先
〒533-0033
大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル 5階502号
株式会社シンプルアンドニュー  EC事業部 全額返金システム係
●電話番号:0120-38-5838(平日10時~18時)
※上記①②がお送り頂けない場合は返品をお受け致しかねます。

【4】上記2点の到着をご確認次第、10日以内にご本人様名義の銀行口座にご返金させて頂きます。

ご返金の際にかかるお振込手数料は弊社負担とさせて頂きます。

お気軽にお問い合わせください TEL TEL 0120-38-5838 平日10:00~18:00
※shop.11henna.com のWebでの注文は24時間受付。

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